إيجابيات وسلبيات وسائل الاتصال

بواسطة: - آخر تحديث: ١٢:٠٥ ، ١٠ مايو ٢٠٢١
إيجابيات وسلبيات وسائل الاتصال

إيجابيات وسائل التواصل الاجتماعي 

لوسائل التواصل الاجتماعي إيجابيات عديدة جعلتْ الإقبال عليها متزايدًا يومًا بعد يوم، وفيما يأتي بعض تلك الإيجابيات:


تمنحك فرصة للتواصل مع الأشخاص حول العالم

كيف يمكن للمشرق أن يصافح المغرب في ثانية؟

أُطلِقَ على المجال الذي يدرس بيانات شبكة التواصل الاجتماعي وطرق دراستها اسم "المعلوماتية" لإمكانياته في تجميع المعلومات وتمكين الإنسان من استخدامها على الإنترنت، وبالطريقة نفسها فإنّه وسيلةٌ لتجمُّع استخدامات الأشخاص ذاتهم على الإنترنت، فهي تصل البعيد بالقريب، وتجعل إمكانية التواصل بين عدد غير محدود من الأشخاص مُتاحة في أي وقت وفي أي مكان بسرعةٍ فائقة، وهذا ما يجعل منها إيجابية تربطُ بين أبناء الأماكن المختلفة وتكوِّنُ شبكةً لا محدودة من الاتّصال حول العالم.[١]

تتيح الوصول إلى أدوات اتصال سهلة وفورية

كيفَ تجعل وسائل التواصل الحياة أكثر مرونة؟

تحتلُّ مواقع التواصل الاجتماعي مكانةً أساسيّة في الحياة المعاصرة، وتعدُّ جزءًا من تفاصيل الإنسان اليومية التي من خلالها يتحكم بتواصله مع الآخر وإدارة أعماله ومهامّه، إذ أصبحت تلك الشبكة العالمية أداة يصحّ الاعتماد عليها في الحياة العملية والاجتماعية، وتمكِّن بدورها من الانفتاح على البيئات المختلفة فتجعل العالم بأكمله دائرة يُمكنُ الوصول إلى أي طرفٍ من أطرافها بسرعة عالية وتكلفة منخفضة، وهذه الثورة الرقمية لا شكّ أنّها ثورة معرفية في وجهٍ من وجوهها، ولشدةِ التصاقها بحياةِ الإنسان في هذا الوقت يمكنُ القول بأنّ عدم اعتمادها يشكّل إشكاليةً في التكيُّف مع هذا العصر.[١]


تمكنك من الاطلاع على الأحداث الجارية حول العالم في أي وقت

كيف لوسائل التواصل أن تُفيد من تحديثاتها الإخبارية؟

تستطيع وسائل التواصل في أبسط أشكالها أن تؤدّي دورًا مهمًّا في نشر الأخبار اليومية بأدق تفاصيلها وبالتوثيق المباشر من المصدر الأساسي إلى حشد من الجمهور الذي يهتمّ بدورهِ بتلك التحديثات اليومية، كما تُتيح لأي مستخدم فرصة التعليق والحوار والتفاعل مع الأحداث المنشورة[٢]، أو مشاركتها، أو الاحتفاظ بها لوقت لاحق، وهذا ممّا يجعلها تجذب عددًا كبيرًا من الأشخاص، وتشجّع بعض الناس على إنشاء المنصات الإخبارية المختصّة بنشر الأحداث ومتابعتها.[٣]  


توفر فرصة تسويق العلامة التجارية للشركات

هل يمكن أن تكون وسائل التواصل سرّ النجاح التجاري؟

توفّر وسائل التواصل الاجتماعي الوسيلة الأقوى والأسرع لالتقاء كل من البائع والمشتري من خلال نقطة يهتم بها كِلا الطرفين، فتكون تلك الوسائل أداةتسويقية لكثير من الشركات التجارية، وتفيد في تمكين المستخدم من الوصول إلى زبائن جُدد بشكل مُستمر بواسطة الطرق الإعلانية المختلفة وتقنيّاتها من صوت أو صورة أو فيديو، ومن ناحية أخرى فإنَّ تلك الشركات يمكنها اعتماد الوسائل الإلكترونية في استلام الواردات المالية الداخلة إليها، فتستطيع توفير الآلية الورقية وتجاوزها إلى ما هو أبسط وأكثر مرونة، كما تُمكّن هذه الشبكات من تسليم بضائع غير مادية كالكتب الإلكترونية والتسجيلات الصوتية، وهذا ما لا يمكن أن توفّرهُ وسائل التواصل التقليدية.[١]


خلق جو من المرح

كيف تؤدي وسائل الاتصال دور الترفيه في حياة بعض الناس؟

تدفعُ الكثير من اليافعين إلى وسائل التواصل الاجتماعي الأجواء التي توفرها تلك الوسائل من الفكاهة والتسلية من خلال الوصول إلى منصات الدُّعابة والطُرفة والمسابقات التي تعتمد على المعلومات الاجتماعية أو الثقافية أو العلمية، ويشغل دافع الترفيه نسبة لا بأس بها من مجموعة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، لما تؤمنه من حسِّ المتعة وخروج المستخدم من الضغوط النفسية أو الاجتماعية المحيطة.[٢]


تساعد الطلاب على أداء أفضل في المدرسة

كيف يمكن لوسائل التواصل أن تكون صديقًا وفيًّا للطالب؟

تؤمّن وسائل التواصل الاجتماعي في كثير من الأحيان مجموعة مكثفة من المعلومات التي يحتاجها طالب العلم بسرعة كبيرة، بالإضافة إلى إمكانية توثيقها من مصادر مختلفة أو التوسُّع في الإفادة منها من خلال الوصول غير المحدود إلى الكتب الأصلية والفرعية للموضوع المُراد، كما تُمكِّن الطالب نفسه من نشر المعلومات في أكثر من مكان وإفادة مجموعات كبيرة من الأصدقاء المهتمّين بالمجال ذاته، وقد تُمكّن بعض الطلبة من الوصول إلى ابتكارات جديدة من خلال امتزاج الأفكار بين مستويات الذكاء المتباينة، ممّا يجعل وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا مُثمرًا بشكل مستمرّ ودائم ومؤدية إلى التفكير الإبداعي.[١]


تساعد الأشخاص الخجولين على التواصل مع الآخرين 

هل ترأف وسائل الاتصال بخجل البعضِ من الحوار؟

تتيحُ وسائل التواصل إمكانية الصلة أو إرسال الرسائل الصوتية أو الكتابية أو غيرها بين أشخاص تجمعهم نقاط اجتماعية أو فكرية أو عاطفية مشتركة، وإن كانَ أحد هؤلاء الأشخاص يُعاني من مشاكل انطوائية، أو تسيطر عليه فكرة الخجل من الحوار مع الآخر، لأنّ وسائل التواصل لا تؤمن الاتصال المباشر بين شخصين إلا باختيار الشخص نفسه، بل تمكّنه من طرائق متعددة من التواصل قد تكون مواربة أو بعيدة عن المباشرة.[١]


مما يُتيح لبعض الأشخاص الخجولين أن تتقدم بهم تلك الوسائل إلى شخصية أكثر جُرأة وحيوية في التعامل مع الآخر، لا سيما أنها يُمكن أن توفر شيئًا من الانسجام بين أطراف متعددة من الأشخاص، وتُتيح إرسال المعلومات والأفكار والقيم والاتجاهات والآراء من وجهة نظر معينة، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى التأثير السلوكي على المستخدم.[١]


تمنح كبار السن شعورًا بأنهم أكثر ارتباطًا بالمجتمع

كيفَ تمسحُ وسائل الاتصال حنين العجائز؟

من إحدى وظائف وسائل التواصل الاجتماعي أنها تربط كبار السن بأولادهم وأحفادهم وذويهم لا سيما البعيد منهم في بلادٍ أخرى، كما تؤمّن احتياجاتهم الطبية وتساعد على تواصلهم مع الأطباء أو المشافي من المنزل، وهذا ما يزيد سرعة العلاج أو على الأقل يزيد من سرعة تلبية احتياجات الحالة المَرضية، ولكن الأهم من ذلك أنّ وسائل الاتصال تسهم في الدعم الوجداني والاجتماعي لكبار السن من خلال اتصالهم مع عائلاتهم في أي مكان وأي وقت، وهذا ما يزيد نسبة الاطمئنان لديهم وشعورهم بالارتباط المستمر مع الآخرين في مجتمعهم، متجاوزين المتاعب الصحية التي قد تحولُ بينهم وبين تواصلهم الفعلي.[٤]


سلبيات وسائل التواصل الاجتماعي 

على النقيض من الجانب الإيجابي فإنّ وسائل التواصل الاجتماعي يُمكن أن تسبب العديد من السلبيات، ومن أهمها:


يرتبط استخدامها باضطرابات الدماغ والشخصية 

كيفَ يمكن أن تؤدي وسائل التواصل إلى الانحراف عن السويّة النفسية؟

يُوصي العديد من الخبراء النفسيين في صدد تجنّب مرض الاكتئاب بالابتعاد عن إدمان وسائل التواصل الاجتماعي التي تؤدي إلى اضطراب شخصية الإنسان ونظرته إلى العالم والمستقبل في بعض الحالات، وتعزز الرؤية السلبية إلى درجة تؤثر على الدماغ فيبدأ بمعاناة تصل به إلى الطب النفسي[٥]، إذ تؤدي أيضًا في حالاتٍ أخرى إلى تعزيز العزلة الاجتماعية عند الإنسان حتى تصل إلى الحالة المرَضيّة التي تفصلهُ عن الواقع، وتجعله يعيش في هواجس الوحدة والانفصال واضطرابات الشخصية[٦]، ويمكن أن تعزز وسائل التواصل الاجتماعي بذور أمراض نفسية عديدة كمرض الشخصية النرجسية من خلال إتاحة الفرصة للمحاور التي ترتكز عليها في النموّ والتطور، وهذا ما يحتاج إلى حذر بالغ ورؤية واعية.[٧]


يمكن أن تؤثر على نومك 

هل توجد علاقة بين الأرق والإنترنت؟

يمكن أن يؤثر إدمان وسائل التواصل الاجتماعي على قدرة بعض الأشخاص على النوم مما يؤدي إلى اضطراب وتناقص ساعات النوم وازدياد نسبة الأرق، فالانشغال والاهتمام بما يمكن أن تجره وسائل التواصل من مُعطيات قد يستولي على جزء من قدرة الإنسان على نيل قسط من الراحة ومنحها للدماغ، وهذا ما يجعله أكثر إرهاقًا على المدى المستمر[٨]، ولا شكّ أن هذا الأمر ينعكس على الأداء المهني الذي يقوم به الإنسان، أو الأداء الدراسي أثناء فترة تحصيلهِ العلمي، أو أداء التواصل الاجتماعي من خلال اضطرابات التركيز.[٩]


مصادفة الكثير من المعلومات المغلوطة

ما الخطر الذي يواجهه الجيل الجديد تجاه المعلومات؟

قد تشكّل مصداقية المعلومات التي يقدمها الإنترنت إشكالية كبيرة أثناء اعتمادها في الدراسات، ولا سيّما في الأبحاث العلمية التي تتساهل في الرجوع إلى المصادر الموثوقة من الكتب العلمية، فقد يُقدّم بعض المستخدمين معلومات خاطئة بغرض الإساءة، أو بهدف التأثير في جمهور معين لغرض من الأغراض الاجتماعية كالشهرة، وقد يقدم بعضهم معلومات خاطئة دون تعمّد ذلك، بل نتيجة جهله بالمعلومة الصحيحة حول الموضوع الذي يطرحه، أو بسبب معلوماته غير المكتملة حول ذلك الموضوع، وهذا يعد سلبية مهمة من سلبيات مواقع التواصل الاجتماعي، ولكن من السهل تجاوزها نسبةً للمستخدم الذي يمكنه الرجوع إلى المواقع المتخصصة أو المصادر والمراجع المُعتمدة.[١٠]  


تخلق مشكلات متعلقة بالخصوصية

هل تشكل إمكانية الاختراق عقبة في الخصوصية؟

يُعد أمن المعلومات من أهم المشكلات التي تواجه مُستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي لإمكانية اختراق المواقع الشخصية من قبل أشخاص لديهم المقوّمات الرقمية اللازمة للقيام بانتهاك الخصوصية الإلكترونية، ولا سيما حسابات المصارف والبنوك الضخمة التي يؤدي اختراقها إلى خسارات فادحة في حسابات المستخدمين، كما أن البرامج التي يُصنع من خلالها فايروس يمكّن المستخدم من تدمير كمية غير محدودة من المعلومات التي يقصدها أيضًا يُشكّل عقبة في مجال الإنترنت، ويعدّ سلبية من سلبيات التواصل من خلاله.[٤]


غياب الحياة الاجتماعية

ماذا يُمكن أن يصنعه الانزواء بوسائل التواصل؟

بيّنَتْ الدراسات العلمية أن الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بمعدّل ساعة يوميًّا بشكل كامل، أو ساعتين يوميًّا، هم أكثر عُرضة للإصابة بمرض العزلة الاجتماعية بنسبة ضعفين مقارنةً بالأشخاص الذين يستخدمون تلك المواقع بمعدل نصف ساعة في اليوم، وهذا دليل على أن وسائل التواصل عامل مهم من عوامل انعزال الإنسان عن مجتمعه بنسبة قد تزيد أو تنخفض حسب ساعات استخدامه لتلك الوسائل والانغماس بين طيّاتها.[٦] 


تعد مصدر إلهاء شديد لبعض الأشخاص

هل يمكن لوسائل التواصل أن تدمر المستقبل؟

تُسبّب بعض الاهتمامات غير المُجدية بالنسبة للأشخاص اليافعين أو بعض الشباب مصدر هدر للوقت وزاوية من زوايا اللهو على مدى ساعات طويلة، وذلك مثل مشاهدة الأفلام بمدة غير محدودة، أو متابعة أخبار الفنانين وجديدهم بشكل مستمر، ويؤدي هذا النمط من اللهو إلى اضطراب نمط الحياة بأكمله وتضييع فرص الدراسة أو العمل التي ينبغي أن تكون أولوية في قائمة المهام اليومية، وخير وسيلة للتخلص من هذه النقطة السلبية لوسائل التواصل الاجتماعي هو تخصيص وقت محدد لاستخدامها، مع الحرص على عدم زيادة هذا الوقت إلا للضرورة.[١١]


يمكن أن تفرض نمط حياة خامل 

هل ترتبط سرعة الإنترنت ببطء الإنسان؟

إنّ نمط الحياة الخامل الذي تستدعيه وسائل التواصل الاجتماعي بتوفير كل ما يريده ضمن شاشة صغيرة هو أحد الأعراض التي تشير إلى إدمان الإنترنت، فالتعب والأرق وآلام الظهر والرقبة وتشنج عضلات العينين أو التهابهما مؤشرات على أن الوقت الذي يقضيه المستخدم على مواقع الإنترنت لم يعد يتناسب مع مقدرة جسده على التحمل، ولا بد من تخفيف ساعات استخدام الإنترنت واستبدال المشي أو التمارين الرياضية بتلك الجلسات الطويلة خلف الشاشة.[١٢]


غالبًا ما يحصل الطلاب المداومين على استخدامها درجات أقل

كيف يتأثر التحصيل العلمي بوسائل التواصل الاجتماعي؟

لا شكّ أنّ هدر الوقت بلا ضابط في استخدام وسائل التواصل يؤدي إلى ضياع ساعات طويلة دون جدوى، ويؤثر سلبًا على التحصيل الدراسي والعلمي، لا سيما على الأطفال واليافعين والمراهقين، ومن هم في بداية مرحلة الشباب، لأنَّ الشعور بالمسؤولية في هذه المراحل يفتقر للاكتمال والرؤية الواضحة للمستقبل الذي يتطلب اغتنام الوقت والفرص، وهذا ما يجعل بعض الأشخاص من طلاب هذه المراحل يحصلون على علامات أقل من مستوى قدراتهم الذهنية، ودون مستوى الجهد المبذول من قبل مدرّسيهم، كما أنّ انصراف الذهن إلى التركيز بما توليهِ وسائل التواصل من اهتمام قد يمتصّ نسبةً من انشغال الطالب ويؤدي إلى تشويش تحصيله العلمي والدراسي.[١٣]


تخلق المزيد من فرص إضاعة الوقت على مدار اليوم

كيف يمكن ضبط استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟

بما أنّ وسائل التواصل الاجتماعي تتيحُ كل ما يريد الإنسان الاطلاع عليه وبشكل متجدد فإنّ إمكانية الاطلاع ستبقى متاحة على مدار اليوم بأكمله، في الليل أو النهار، وفي العمل والمنزل وحتى في الحديقة وفي أثناء النزهة، وهذا ما يجعل هذه الوسائل تنال القسم الأكبر من الوقت على مدار اليوم بطريقةٍ قد لا يعي فيها الإنسان أنه قد أضاعَ تلك النسبة العالية من الوقت بلا طائل.[١١]


قد تختلف مُعدّلات هدر الوقت بين الأشخاص بمدى انتباههم لقيمة الوقت أو بمدى انشغالهم بأمور حياتهم عن الانصراف إلى مواقع التواصل، وقد توصّل العلم اليوم إلى العديد من التطبيقات التي يمكن تحميلها على الهواتف المحمولة لتقييد هدر الوقت على مواقع التواصل من خلال تذكير المستخدم بعدد الساعات التي استخدمها في اليوم، ليتمكن من تعديلها أو ضبطها في قادم الأيام.[١١]


إنّ وسائل التواصل الاجتماعي سلاحٌ ذو حدّين، ولا بُدّ من ترشيد استخدامها لتكون وسيلة لتطوير الإنسان ونهضته العلمية والثقافية والاجتماعية.

المراجع[+]

  1. ^ أ ب ت ث ج ح الدكتور عمر عبد العزيز هلال، وسائل التواصل الاجتماعي وأحكامها في الفقه الإسلامي، صفحة 45. بتصرّف.
  2. ^ أ ب الدكتورة نرمين علاء الدين، إدارة استراتيجيات تواصل المنظمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، صفحة 260. بتصرّف.
  3. هاغ بروكس و رافي غوبتا ، وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيرها على المجتمع، صفحة 57. بتصرّف.
  4. ^ أ ب عثمان محمد الدليمي، مواقع التواصل الاجتماعي: نظرة عن قرب، صفحة 80. بتصرّف.
  5. الدكتور كيرك ستروساهل، دليل عمل تركيز الانتباه والقبول لعلاج الاكتئاب، صفحة 58. بتصرّف.
  6. ^ أ ب حسان أحمد قمحية، رائد حسان قمحية، الفيسبوك تحت المجهر، صفحة 41. بتصرّف.
  7. طارق حسن صديق سلطان، شخصيات مضطربة، صفحة 303. بتصرّف.
  8. مضر زهران ، التعليم عن طريق الإنترنت، صفحة 72. بتصرّف.
  9. وفيق صفوت مختار، الأطفال والشباب وإدمان الإنترنت، صفحة 152. بتصرّف.
  10. شيرين محمد كدواني، مصداقيه الإنترنت: العوامل المؤثرة ومعايير التقييم، صفحة 30. بتصرّف.
  11. ^ أ ب ت محمد أمين شحادة، إدارة الوقت بين التراث والمعاصرة، صفحة 456. بتصرّف.
  12. فاتن مسعود، مجلة الفيصل العدد 447 / 448، صفحة 21. بتصرّف.
  13. المستشار محمد الألفي ، إدمان الإنترنت، صفحة 39. بتصرّف.