مفهوم الاتصال

بواسطة: - آخر تحديث: ١٣:٠٢ ، ١٢ ديسمبر ٢٠١٩
مفهوم الاتصال

المعلومات

ترتبط المعلومات بمصطلحين البيانات والمعرفة، فالبيانات وحدات فردية للمعلومات تتضمن وصف مجموعة من العمليات والظواهر التحليلية ويتم تمثيها بواسطة المتغيرات، أما المعرفة فهي إلمام وإدراك وفهم الشخص للمعلومات، وتعدّ المعلومات من الحلول الأساسية لحالات عدم اليقين حيث: " يُقاس عدم اليقين لحدث ما باحتمال حدوثه أو لا ويتناسب عكسيًا مع ذلك، وكلما زاد عدم التأكد من حدوث حدث ما زادت الحاجة إلى مزيد من المعلومات لحل حالة عدم اليقين في هذا الحدث"، ويرتبط مفهوم المعلومات بمجموعة من السياقات والمعاني المختلفة مثل التعليم والفهم، والتحكم والإدراك، بالإضافة إلى مفهوم الاتصال الذي يعدّ من أهم السياقات التي يرتبط بها مفهوم المعلومات والتي يمكن التعبير عنها من خلال الملاحظة المباشرة أو غير المباشرة.[١]

مفهوم الاتصال

يتضمن مفهوم الاتصال عملية إرسال واستقبال الرسائل والمعلومات من خلال الوسائل اللفظية المباشرة أو غير اللفظية وغير المباشرة، بما في ذلك الكلام أو الاتصال الشفهي بين الناس، أو الكتابة والتمثيليات الرسومية مثل الرسوم البيانية والخرائط، أو العلامات والإشارات، بالإضافة إلى السلوك، و يُقال إنّ هذا المفهوم يُشير إلى تكوين وتبادل المعنى، وعرّف الناقد الإعلامي جيمس كاري التواصل بأنه عملية رمزية يتم من خلالها إنتاج الواقع وصيانته وإصلاحه وتحويله في كتابه التواصل كثقافة الذي تمّ إصداره في عام 1992، مفترضًا أنّنا نُحدد واقعنا من خلال مشاركة تجربتنا مع الآخرين.[٢]

وتستخدم جميع المخلوقات التي تعيش على الكرة الأرضية وسائل تنقل بها عواطفها وأفكارها إلى بعضها البعض، ومع ذلك فإنّ قدرة البشر على استخدام الكلمات واللغة لنقل معاني محددة تميزهم عن الحيوانات والكائنات الحية الأخرى، ويتضمن الإتصال المُرسل والمُستقبل بالإضافة إلى الرسالة والتفسيرات المتبادلة بين كلا الطرفين، حيث يُعطي المتلقي ملاحظات إلى مُرسل الرسالة أثناء نقل الرسالة أو بعد نقلها والتي من الممكن أن تكون شفهية أو غير لفظية، مثل الإيماء بالاتفاق أو النظر بعيدًا والتنهد أو مجموعة من الإيماءات الأخرى المختلفة، ولذلك يُعدّ المُرسل والمُستقبل والمعلومات المتبادلة المكونات الأساسية لمفهوم الاتصال اللفظي أو غير اللفظي.[٢]

الاتصال الثقافي

يتضمن الاتصال الثقافي مجموعة واسعة من مشكلات الاتصال التي تنشأ داخل منظمة أو شركة مؤلفة من أفراد متنوعين من حيث الخلفيات الدينية والاجتماعية والعرقية والتعليمية، وكل واحد من هؤلاء الأفراد يجلب مجموعة فريدة من الخبرات والقيم الثقافية التي نشؤا فيها ويعملون الآن بها إلى مكان العمل لتعليمها للأفراد والأشخاص الآخرين وبذلك يحدث تبادل ثقافي للمعلومات بينهم، والشركات أو المؤسسات القادرة على تسهيل التواصل الفعال المكتوب والشفهي بين أعضاء هذه المجموعات الثقافية المختلفة سيكونون أكثر استعدادًا للنجاح في العمل من الشركات والمؤسسات التي تسمح للصراعات التي تنشأ عن الاختلافات الثقافية الداخلية أن تتفاقم وتتزايد، وإنّ الفشل في معالجة وحلّ النزاعات والتوترات القائمة على أساس ثقافي سيظهر حتمًا على شكل تناقص في الأداء وانخفاض في الإنتاجية والأرباح.[٣]

المراجع[+]

  1. "Information", www.wikiwand.com, Retrieved 2019-12-12. Edited.
  2. ^ أ ب "What Is Communication", www.thoughtco.com, Retrieved 2019-12-12. Edited.
  3. "Intercultural Communication", www.encyclopedia.com, Retrieved 2019-12-12. Edited.