الفرق بين السلع والخدمات

بواسطة: - آخر تحديث: ١٣:٣٣ ، ١٥ يوليو ٢٠١٩
الفرق بين السلع والخدمات

نظرة على السوق

يُعرف السوق أنه المكان الذي يلتقي فيه بائعي السلع والخدمات مع مشتري تلك السلع والخدمات لخلق إمكانية إجراء صفقة بينهم[١]، كما ويعتبر السوق واحدًا من الأنظمة والمؤسسات والعلاقات الاجتماعية بالإضافة للبُنية التَّحتية العديدة والتي بواسطتها تتشارك الأطراف في عمليات التبادل وقد تتبادل الأطراف السلع والخدمات عن طريق المقايضة وتعتمد معظم الأسواق على البائعين الذين يعرضون السلع والخدمات مقابل مبلغ مالي مُعين يدفعه المشترين ويمكن القول أنه يتم تحديد أسعار السلع والخدمات عن طريق السوق ويمكن أن تختلف الأسواق حسب المنتجات والتي هي عبارة عن سلع أو خدمات، فالسوق إذًا يضم المنتجات سواء كانت سلعة أو خدمة وسيتم التعرف على الفرق بين السلع والخدمات في سطور هذا المقال.[٢]

قطاع السلع الاستهلاكية

يُطلق على السلع التي تنتهي على رف المتجر أو في يد المستهلك كالمواد الغذائية والمجوهرات والتي يجب التَّعرف عليها لمعرفة الفرق بين السلع والخدمات بالسلع الاستهلاكية، السلع النهائية أو المنتج النهائي أما المواد الأساسية والخام كالفحم والنحاس والتي تدخل في صناعة منتجات أخرى فلا تعتبر من السلع الاستهلاكية، لأنه يجب تحويلها إلى منتجات قابلة للاستخدام، لذا فالسلع التي تدخل في عمليَّة الإنتاج ليَنتُج عنها مُنتج نهائي ولا يتم بيعها كما هي للمستهلك يُطلق عليها السلع الإنتاجيَّة[٣]، ويُعرَف قطاع السلع الاستهلاكية أنه فئة المخازن والشركات التي تَختَص بالمواد المشتراة من قبل الأفراد بدلًا من الشركات الصناعية والصّناعات ويشمل هذا القطاع الشركات العاملة في مجال إنتاج المواد الغذائية، المشروبات، الملابس، السيارات والإلكترونيات ويعتمد قطاع السلع الإستهلاكية بشكل كبير على سلوك المُستهلك.[٤]

قطاع الخدمات

يقوم قطاع الخدمات بإنتاج سلع لكنها غير ملموسة وخدمات أكثر دقة من السلع ووفقًا لمكتب الإحصاء الأمريكي فإن صناعة الخدمات تشمل خدمات المعلومات والتخزين والنقل بالإضافة لخدمات الأوراق المالية والخدمات الاستثمارية وتعتبر البلدان التي ترتكز على قطاع الخدمات أكثر تقدمًا من الدول التي تعتمد في اقتصادها على الصناعة والزراعة ويشمل قطاع الخدمات تشكيلة واسعة من الخدمات الملموسة والغير ملموسة ابتداءً من تنظيف المكاتب وانتهاءً بجراحة الدّماغ ويعد قطاع الخدمات الذي وَجَب التَّعرف عليه لمعرفة الفرق بين السلع والخدمات أكبر قطاع في الاقتصاد العالمي من ناحية القيمة المضافة وهو مهم خصوصًا في الدول الاقتصادية الأكثر تقدمًا وبدلًا من إنتاج السلع يُقدِّم هذا القطاع خدمات مثل الصيانة والاستشارات أو التدريب كخدمات التمريض والتدريس على عكس القطاع الصناعي الذي ينتج سلعًا ملموسة مثل السيارات.[٥]، وفي بعض الأحيان يصعب تمييز الخدمات لارتباطها بشكل وثيق مع سلعة ما كما ولا توجد عملية نقل للملكية عند إتمام عملية بيع الخدمة[٦]

الفرق بين السلع والخدمات

الفرق بين السلع والخدمات هو أن السلع عادةً وليس دائمًا ما تكون ملموسة مثل القرطاسية والملابس بينما الخدمات غير ملموسة وهي عبارة عن أنشطة يقدمها أشخاص آخرون لمُتَلَقِّي الخدمة كالأطباء أو خدمة عبر الإنترنت مثل ألعاب الفيديو أو الأفلام ويمكن للسلعة والخدمة أن تُقدَّما سويًا كالمطعم الذي يقوم بتقديم الطَّعام لكنه يقدِّم خدمةً أيضًا عن طريق النادل الَّذي يقوم بجلب الطعام وتنظيف الطاولات وترتيبها والفرق بين السلع والخدمات أيضًا أن السلع عادتًا ما تكون هيكلية ويمكن نقلها، بينما الخدمة لا يمكن نقلها وتقدَّم وتسلَّم خلال فترة من الزَّمن كما أن السلع يمكن إعادتها بينما لا يمكن إعادة الخدمة وكما سبق ذكره أن السلع ليست دائمًا ملموسة وقد تكون افتراضية، على سبيل المثال قد يكون الكتاب كتابًا ورقيًا أو قد يكون كتابًا إلكترونيًا والخدمة بمعنى أدق تشير إلى جودة خدمة العملاء، بالنسبة للفرق بين السلع والخدمات من النَّاحية المادِّية سواء كانت ملموسة أم غير ملموسة فسيتم توضيحها في مقالات لاحقة.[٧]

المراجع[+]

  1. "What Is a Market?", www.thoughtco.com, Retrieved 11-07-2019. Edited.
  2. "Market (economics)", www.wikiwand.com, Retrieved 11-07-2019. Edited.
  3. "Consumer Goods", www.investopedia.com, Retrieved 11-07-2019. Edited.
  4. "Consumer Goods Sector", www.investopedia.com, Retrieved 11-07-2019. Edited.
  5. "Service Sector", www.investopedia.com, Retrieved 11-07-2019. Edited.
  6. "Services", www.businessdictionary.com, Retrieved 12-07-2019. Edited.
  7. "Goods and services", www.wikiwand.com, Retrieved 11-07-2019. Edited.