الفرق بين الكفاءة والفاعلية

بواسطة: - آخر تحديث: ١٤:٠٢ ، ١٦ مايو ٢٠٢١
الفرق بين الكفاءة والفاعلية

الفرق بين الكفاءة والفاعلية

تُشير كلمة الكفاءة في اللغة إلى المماثلة في الشرف والقوة، أو الأهلية والقدرة وحسن التصرُّف للقيام بعمل، والكفاءة العلمية هي المؤهلات والقدرات العلمية[١]، أمَا الفاعلية في اللغة فهي وصف لكل ما هو فاعل وهي مقدرة الشيء على التأثير[٢]، وفيما يأتي بيان الفرق بين مصطلحي الكفاءة والفاعلية في علم إدارة الأعمال وذلك من جوانب مختلفة.[٢]


من حيث إنتاجية الموظفين

هل على الموظف أن يتَّصف بالكفاءة أم بالفاعلية؟

يظهر الفرق بين الكفاءة والفاعلية من حيث إنتاجية الموظفين من خلال الفرق بين معنى كل مصطلح منهما في مجال علم إدارة الأعمال، حيثُ تدلُّ الفاعلية على قدرة الشخص على القيام بالمهام الموكلة إليه، وتحقيق هدفه بنجاح وبأعلى جودة ممكن الوصول إليها، ولكن دون الالتفات إلى الطرق التي تختصر الوقت وتوفِّر الجهد أو المال، بينما تُشير الكفاءة إلى قدرة الشخص على القيام بنفس المهام الموكلة إليه ولكن بأقل وقت وجهد وبطريقة ذكية يتعامل فيها مع كل مهمة.[٣]


بالتالي القيام بالعمل بأقل الخسائر الممكنة، وعليه تستطيع الكفاءة أن تزيد من إنتاجية الموظفين، وذلك من خلال توفير الوقت والجهد والمال واستثمار كل ذلك في إنجاز أعمال أخرى، وزيادة إنتاجية الموظفين بشكل عام.[٤]


من حيث كيفية تنفيذ المهام

هل يمكن أن تؤدي الكفاءة والفعالية إلى النتائج نفسها؟

قد يؤدّي استخدام الكفاءة أو الفعالية في تنفيذ المهام إلى النتائج نفسها في بعض الأحيان، ولكن تختلف طريقة تنفيذ المهمة في كلا الحالتين، ويكون لذلك آثار واضحة على النتائج وأهميتها، حيثُ تظهِر الفاعلية مستويات العمل الخاصة بكل من الموظفين والمدراء على حد سواء، وتسعى الفعالية إلى تحقيق نتائج عالية الجودة في تنفيذ جميع المهام، بينما تسعى الكفاءة إلى الوصول إلى النتيحة بسرعة أكبر وبأقل جهد ومال.[٣]


من حيث الاستراتيجية الإدارية

لماذا لا تركز الفعالية في الإدارة الاستراتيجية على توفير الوقت والجهد والمال؟

إنَّ القرارات الصادرة عن الإدارة الاستراتيجية التي تميل في طريقة عملها إلى تمكين الكفاءة تُساعد على تقليص الموارد والحدّ من استخدامها في مقابل تضخيم العائدات والمرابح، كما أنّ القرار الذي يهدف إلى تقليل استهلاك المخزون هو قرار استراتيجي يهدف بالدرجة الأولى إلى زيادة الكفاءة، ومن تلك الصور عن القرارات الاستراتيجية التي تعنى بالكفاءة إشراك المدراء التنفيذيين في الشركة في مساعد تنفيذي واحد عوضًا عن تعيين مساعد تنفيذي لكل مدير، وهذا من شأنه أن يقلِّص الاستهلاك.[٥]


أمَّا الإدارة الاستراتيجية التي تُركز على الفعالية فهي تهملُ جانب توفير الوقت والجهد والمال؛ ذلك لأنَّها تسعى إلى تحقيق أهداف مختلفة ولكنها أكثر جودة وذات مستويات أعلى، مثل: زيادة الحصص في الأسواق، ورفع تقييم رضا العملاء والوصول إلى الدرجات المرجوة من مستويات الإيرادات، وهذه الطريقة تنظر إلى تحسين العمل والمنتج.[٥]

المراجع[+]

  1. "تعريف و معنى كفاءة في معجم المعاني الجامع - معجم عربي عربي"، معجم المعاني، اطّلع عليه بتاريخ 6/4/2021. بتصرّف.
  2. ^ أ ب "تعريف و معنى فاعلية في معجم المعاني الجامع - معجم عربي عربي"، معجم المعاني، اطّلع عليه بتاريخ 6/4/2021. بتصرّف.
  3. ^ أ ب "difference between efficiency effectiveness business", smallbusiness, Retrieved 6/4/2021. Edited.
  4. "Efficiency and Effectiveness Know the Difference", facilitiesnet, Retrieved 6/4/2021. Edited.
  5. ^ أ ب "difference between efficiency effectiveness strategic management", smallbusines chron, Retrieved 6/4/2021. Edited.