ما هي أساسيات التسويق الرقمي؟

ما هي أساسيات التسويق الرقمي؟
ما هي أساسيات التسويق الرقمي؟

تعرف على أساسيات التسويق الرقمي

يُعرّف التسويق الرقمي (بالإنجليزية: Digital Marketing) بأنّه تسويق المنتجات والخدمات المختلفة باستخدام الإنترنت، والوسائط الرقمية الحديثة، وأساليب التسويق المتطورة تماشياً مع التطور التكنولوجي الهائل، وذلك بهدف الوصول إلى العملاء المستهدفين،[١] وتتضمن أساسيات التسويق الرقمي ما يأتي:

تحسين محركات البحث

تُعتبر محركات البحث (بالإنجليزية: Search Engine Optimization) ورمزه (SEO) هي الطريقة العمليّة التي يُمكن من خلالها تحسين فُرص ظهور الموقع الإلكتروني الخاص بعرض المنتجات، أو الخدمات بين مثيلاته من المواقع الإلكترونية الأخرى، وبالتالي الحصول على حركة مرورية أكبر وزيارات أكثر من قبل العملاء المحتملين.[٢]

الإعلان عبر الإنترنت

يُعد الإعلان عبر الإنترنت (بالإنجليزية: Online Advertising) أحد أكثر الطرق فعاليةً لنشر وتوسيع نمو الأعمال، بهدف العثور على عملاء جدد، وتنويع مصادر الإيرادات من مختلف المصادر، سواء كانت عن طريق إعلانات مدفوعة الأجر عبر مواقع الإنترنت، أو الشبكات الاجتماعية، أو من خلال التطبيقات على الحواسيب والهواتف.[٣]

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني (بالإنجليزية: Email Marketing) من أقدم أدوات التسويق الرقمي، ولازالت أداة تسويقية شائعة تتميز بكلفتها القليلة نسبياً، وهي تضمن الترويج لمنتجات وخدمات الشركات والأعمال، وتعتمد على إبقاء العملاء على دراية بالمنتجات الجديدة، والخصومات، والخدمات الأخرى بطريقة مباشرة.[٤]

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يًوفر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (بالإنجليزية: Social Media Marketing) للشركات طريقة للتواصل مع العملاء الحاليين والوصول إلى عملاء جدد، وذلك بالاستعانة بأدوات تحليل بيانات مستخدمي مواقع وتطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق بحسب أعمارهم، وأماكن تواجدهم الجغرافي، واهتماماتهم الشخصية.[٥]

الدفع لكل نقرة

تُعرّف طريقة الدفع لكل نقرة (بالإنجليزية: Pay Per Click) ورمزها (PPC) بأنّها التسويق عبر الإنترنت بقيام صاحب الإعلان بدفع رسوم معينة عن كلّ مرة يقوم فيها زائرٌ للموقع بالنقر فوق أحد إعلاناتهم، كما لو كانت طريقةً لشراء الزيارات للموقع.[٦]

التسويق بالعمولة

يُعرّف التسويق بالعمولة (بالإنجليزية: Affiliate Marketing) بأنّه عبارة عن طريقة تتضمن إحالة مهمة ترويج الإعلانات وتتبعها لطرف ثالث أو عدّة أطراف، بحيث تقوم الشركة صاحبة الإعلان بمكافأة الطرف الثالث عن جهوده، مقابل كلّ زائر أو عميل يقوم بالشراء من موقع صاحب العمل.[٧]

تسويق الفيديو

تعتمد استراتيجية تسويق الفيديو (بالإنجليزية: Video Marketing) على فيديوهات تسويقيّة يصممها المختصون، كوسيلة لتسويق منتجاتهم أو خدماتهم للجمهور المستهدف، وفي حال تم صياغتها بشكل صحيح، فإنها تمنح المستخدمين اتصالًا شخصيًا بما يشاهدونه، وفهماً جيداً لطبيعة المنتج أو الخدمة المعلن عنها بطريقة ممتعة وسلسة.[٨]

التسويق الصوتي

يُعد التسويق الصوتي (بالإنجليزية: Sound Marketing) جزءًا مهمًا من عملية التسويق، سواء كانت في شكل موسيقى، أو أغاني، أو كلمات منطوقة، وهي طريقة فعالة، ولأن التسويق المرئي منتشر في كلّ مكان، فإن التسويق الصوتي يمنح الأعمال الفرصة لتمييز تسويقها عن الآخرين الذين يركزون فقط على النشاط الترويجي المرئي.[٩]

أهمية التسويق الرقمي

أصبح التسويق الرقمي أحد أكثر الطرق فاعلية وتميّزاً لترويج الأعمال والعلامات التجارية وخاصة في ظلّ التطور التكنولوجي، ومن خلالها يمكن الوصول إلى العملاء المستهدفين، والبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين، وتكمُن أهمية التسويق الرقمي في تحقيقه للأمور الآتية:[١٠]

تحقيق الوصول الأفضل للجماهير

يقضي العديد من الأشخاص وقتهم في تصفح متاجر الإنترنت للبحث عن المنتجات والخدمات المختلفة، لذا فإنّ التسويق عبر الشبكة العنكبوتية يعدّ فرصة عظيمة تضمن للشركات والمؤسسات سهولة الوصول إلى فئات واسعة من العملاء المناسبين في الوقت المناسب، وبالتالي توسيع جمهورها وزيادة أرباحها.[١٠]

إمكانية التنافس مع الشركات الكبيرة

ساهم التسويق الإلكترونيّ للشركات الصغيرة والناشئة إمكانيّة منافسة الشركات الكبيرة والعريقة على الرغم من فَرق الإمكانيات بينهما، إلّا أنّ ذلك يحتاج لتطبيق إستراتيجيّات تسويقيّة مُحكَمة بالإضافة لتحليل إستراتيجيّات المنافسين والاستفادة منها، وتعد هذه ميزة للشركات الصغيرة التي تسعى للترويج والانتشار.[١١]

زيادة الوعي بالعلامة التجارية للشركات الصغيرة

يُعتبر التسويق الرقمي فرصة جيدة للشركات الصغيرة والناشئة، حيث يمكنها إثبات نفسها وتحقيق تقدّمها وتوسيع جمهورها والوصول إليهم بسهولة وبالتالي منافسة الشركات المشهورة وخلق بيئة تنافسيّة معهم وتجاوز،[١٠] وجعل علامتهم التجاريّة مزدهرة ومعروفة لدى عملائها المستهدفين، وبذلك تتجاوز الشركات الصغيرة معضلة ضعف الإمكانات الماديّة وصعوبة مجارات الشركات الكبيرة.[١٢]

زيادة في المبيعات

يمكن زيادة المبيعات باختيار أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي التي تهدف إلى زيادة المشاركة، ثم جذب الجمهور المستهدف، وبالتالي زيادة في المبيعات، وهذا الأمر ينطبق أيضاً على تُجّار التجزئة الذين يعملون وجاهياً، فمن خلال المتاجر الإلكترونية، يمكنهم إحداث فرقًا في زيادة مبيعاتهم.[١٣]

الحفاظ على سمعة العلامة التجارية

يجب على الشركات والمؤسسات العمل على تطوير والحفاظ على سمعة علاماتها التجاريّة في عالم الإنترنت، فالسمعة الجيدة تُعزز قدرة العمل على الاستمرار في السوق وسط المنافسين،[١٠] وبالتالي فإنّه لا بدّ للشركات والمؤسسات من مراقبة سمعتهم التجاريّة وإدارتها بشكل صحيح واتخاذ القرارات المناسبة بناءً على مراجعات عملائها وجمهورها.[١٤]

إمكانية استهداف الجماهير المثالية

بوجود أكثر من 4.66 مليار مستخدم للإنترنت على مستوى العالم، أصبح من الضروري استخدامه في التسويق، فالجميع متصل به بشكل يومي، سواء كانوا العملاء المستهدفين، أو الشركات المنافسة، لذا فإنّ انعدام الحضور على الإنترنت يُعد بمثابة مخاطرة ينجم عنها فقدان العملاء للمنافسين الآخرين.[١٠]

إمكانية وصول العمل على المستوى الدولي

لتوسيع نطاق الأعمال التجارية على مستوى العالم، يمكن استخدام خدمات التسويق الرقمي للتواصل مع العملاء الدوليين والعمل معهم عن بعد، فهي طريقة عملية وأقل كلفة من الأساليب التقليدية القديمة.[١٠]

استراتيجيات التسويق الرقمي فعالة من حيث التكلفة وأسرع

تُعد تقليل تكلفة التسويق من أهم الأولويات لكل عمل تجاري، ويعتبر التسويق الرقمي أقل من حيث التكلفة من طريقة التسويق التقليدية، كما أنّها تُحقق نتائج أسرع بميزانية محدودة، بالإضافة إلى قدرة التسويق الرقمي على الوصول إلى جمهور أوسع في كافة المواقع.[١٠]

التتبع واتخاذ الإجراءات

يُعدّ إيجاد طرق لتتبع وقياس معدل نجاح نتائج ترويجهم لسلعهم إحدى المشكلات الشائعة التي تواجهها الشركات وأصحاب الأعمال، لذا تمّ ابتكار أدوات رقمية، يمكنها قياس البيانات والحصول على نتائج حملات البحث والإعلانات، منها Google Search Console و Google Analytics.[١٠]

أبرز أدوات التسويق الرقمي

يمكن لأصحاب العمل استخدام عددٍ من أدوات التسويق الرقمي الأساسيّة والتي تساعدهم على تحقيق أهدافهم، والوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء، ومنها ما يأتي:[١٥]

  • أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تطورت وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها أغلب مستخدمي الشبكة العنكبوتية عبر الحواسيب والهواتف النقالة، وأصبحت بيئة تسويقية خصبة ذات أولوية للأنشطة التجارية اليوم.

  • أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يُعد البريد الإلكتروني من أكثر قنوات التسويق تجربةً واختبارًا وقابليةً للتطوير، وكلّ ما يلزم هو الحصول على قاعدة بيانات بالعناوين البريدية للعملاء المحتملين، واختيار أفضل الأوقات لإرسال الرسائل التسويقية، وعدد مرات إرسالها، وذلك لتشجيع المزيد من الردود من العملاء المحتملين.

  • أدوات تحسين محركات البحث (SEO)

يوجد الكثير من الأدوات الخاصة بتحسين محركات البحث، والتي تُسهل مهمة التسويق عبر الإنترنت، وتساعد في الكشف عن فرص البحث الأكثر طلباً، والتحقق من أكثر المصطلحات بحثاً، مما يجعلها مفيدة لكتابة محتوى الإعلان التسويقي بشكل خاص.

  • أدوات التحويل إلى الصفحة المقصودة

وتعمل على مبدأ جذب انتباه العملاء، وإبقائهم في الصفحة الإلكترونية أطول فترة ممكنة، وعدم تركها، مع استخدام خاصية النوافذ المنبثقة للإعلان، كما أّن هذه الأدوات توفر سجلاً مرئيًا يوضح الزمن الفعلي لنشاطات الزائرين وسلوكياتهم في الموقع.

  • أدوات إنشاء الرسوم البيانية

حيث يؤدي استخدام الرسوم والمرئيات والألوان في التسويق إلى لفت النظر، لذا يمكن استخدام الرسوم لتوصيل الرسالة للعملاء، بالإضافة إلى الأشكال البيانية المختلفة.

المراجع[+]

  1. "Digital Marketing Basics You Need to Promote Your Business Online", lyfe marketing, 27/9/2019, Retrieved 19/12/2021. Edited.
  2. "Digital Marketing - SEO", tutorialspoint, Retrieved 19/12/2021. Edited.
  3. "Online Advertising: How to Create Effective Online Ad Campaigns", wordstream, Retrieved 19/12/2021. Edited.
  4. "Email Marketing", mail chimp, Retrieved 19/12/2021. Edited.
  5. ADAM HAYES (29/7/2021), "Social Media Marketing (SMM)", investopedia, Retrieved 19/12/2021. Edited.
  6. "What is 'PPC' in digital marketing?", bidnamic, Retrieved 19/12/2021. Edited.
  7. JAKE FRANKENFIELD (26/8/2021), "Affiliate Marketing", investopedia, Retrieved 19/12/2021. Edited.
  8. "Importance of Video in Digital Marketing", topfloortech, 29/10/2020, Retrieved 19/12/2021. Edited.
  9. "soundmarketing", learnmarketing, Retrieved 19/12/2021. Edited.
  10. ^ أ ب ت ث ج ح خ د Roshni Dubey (22/4/2020), " Importance of Digital Marketing for Business Growth", infidigit, Retrieved 19/12/2021. Edited.
  11. Roshni Dubey (22/4/2020), "How Small Business Can Compete with Large Business", business2community, Retrieved 19/12/2021. Edited.
  12. "7 Reasons To Use Digital Marketing For Small Businesses", campaignhero, Retrieved 22/12/2021. Edited.
  13. Rock Content Writer (11/5/2020), "How to increase sales using Digital Marketing", rockcontent, Retrieved 19/12/2021. Edited.
  14. "Manage your Brand’s Online Reputation", digitalmarketinginstitute, Retrieved 22/12/2021. Edited.
  15. Brent Barnhart (3/6/2021), "20 Must-have digital marketing tools to help you grow", sproutsocial, Retrieved 19/12/2021. Edited.

23 مشاهدة