محتويات
خدمة الاستعلام عن معاملة برقم الطلب في وزارة الصحة السعودية
يمكن الاستعلام عن معاملة برقم الطلب في وزارة الصحة السعودية بعدة طرق:
عبر البوابة الإلكترونية
من الممكن الاستعلام عن أي معاملة في وزارة الصحة السعودية عن طريق الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة الصحة، واختيار دليل الخدمات من القوائم الرئيسية الموجودة أعلى الصفحة الرئيسية للموقع، ثم اختيار خدمة البحث والاستفسار عن معاملة عن طريق الضغط عليها، سيظهر بعدها صفحة أخرى تحتوي معلومات عن الخدمة، وكيفية التواصل لأخذ المعلومات المتعلقة بالمعاملة، ويُطلب من المستخدم إدخال السنة الهجرية ورقم القيد أو رقم المعاملة والضغط على زر بحث للحصول على البيانات المتعلقة بالمعاملة.[١]
عبر رسائل الموبايل
يمكن الاستعلام عن معاملة في وزارة الصحة السعودية أيضًا عن طريق خدمة رسائل الموبايل، بشرط اشتراك العميل بنظام أبشر، إذ يدخل العميل إلى البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة وطلب خدمة إرسال الرسائل القصيرة على رقم الهاتف الخاص به ليتمكن من معرفة آخر الإجراءات التي تمت على المعاملة.[١]
عبر اتصال هاتفي
من الطرق المتبعة في الاستفسار عن المعاملات برقم الطلب في وزارة الصحة السعودية أيضًا الاستعلام عن طريق الاتصال الهاتفي، إذ تتوفر خدمة الاتصال على مدار 24 ساعة على الرقم 0112125555 عبر التحويلة 2222، أو الاتصال أثناء وقت الدوام الرسمي على الرقم 0112125555 عبر التحويلة 4911.[١]
إرشادات عند الاستعلام عن معاملة برقم الطلب
هذه أهم الملاحظات التي يجب على المستخدم التنبه لها عند الاستعلام عن المعاملة:[٢][٣]
- يجب عند إدخال رقم المعاملة على الموقع عند الاستفسار عن المعاملة التأكد من رقم المعاملة المدخل للحصول على النتيجة الصحيحة.
- عند عدم الحصول على المساعدة الكافية والحصول على المعلومات الخاصة بالمعاملة يمكن للمستخدم اللجوء لطلب المساعدة عن طريق الاتصال بأرقام المساعدة المتوفرة على الموقع.
- يمكن للمستخدم تقييم الخدمات الإلكترونية المقدمة من الموقع عن طريق كتابة تعليق، مع امتلاك الوزارة حق حذف التعليقات في حال كانت مسيئة.
أسئلة شائعة حول الخدمة
هل يمكن الاستعلام عن المعاملة عبر رقم الهوية؟
لا يمكن الاستفسار عن معاملة عبر رقم الهوية، إذ أن المستخدم حين يبحث عن صفحة الاستعلام يظهر له حقلان فارغان يتعين عليه تعبئتهما لمعرفة حال معاملته هما: السنة الهجرية ورقم المعاملة، ومن ثم الضغط على زر بحث لمعرفة النتيجة، ولا يوجد خيار لتعبئة رقم الهوية.[٤]
هل تحتاج الخدمة الإلكترونية إلى اسم مستخدم وكلمة مرور؟
لا تحتاج الخدمة إلى اسم مستخدم أو كلمة مرور والموقع متاح لجميع الزوار.[٥]
ما وقت الاستجابة على الخدمة؟
يجري إعلام المستخدم بآخر الإجراءات التي تمت على معاملته حال ظهور النتائج مباشرة.[٥]
ما رسوم الخدمة؟
تعد هذه الخدمة مجانية لجميع المستخدمين والمستفيدين من وزارة الصحة السعودية ولا تتطلب أي رسوم.[٥]
تقدم وزارة الصحة السعودية للعملاء خدمة الاستعلام عن المعاملات مجانًا، ويمكن ذلك بعدة طرق مثل البوابة الالكترونية أو رسائل الموبايل أو الاتصال عبر الهاتف بأرقام الوزارة، وعند التحقق عبر البوابة، يجب التأكد من صحة البيانات المدخلة، ويمكن طلب المساعدة وتقييم الخدمة في حال رغب العميل بذلك، ولا تحتاج الخدمة الالكترونية إلى تسجيل حساب وتحديد اسم مستخدم وكلمة مرور.
المراجع[+]
- ^ أ ب ت "استعلام عن معاملة في وزارة الصحة"، زيادة، اطّلع عليه بتاريخ 11/7/2021. بتصرّف.
- ↑ "حول البوابة الإلكترونية"، وزارة الصحة، اطّلع عليه بتاريخ 11/7/2021. بتصرّف.
- ↑ "متابعة معاملة بوزارة الصحة"، وزارة الصحة، اطّلع عليه بتاريخ 11/7/2021. بتصرّف.
- ↑ "الخدمات الالكترونية"، وزارة الصحة، اطّلع عليه بتاريخ 11/7/2021. بتصرّف.
- ^ أ ب ت "الخدمات الالكترونية"، وزارة الصحة، اطّلع عليه بتاريخ 11/7/2021. بتصرّف.
